Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1 Satıcı

• Ticaret Unvanı: Prime Grup Sağlık Ürünleri İth. İhr. San. Ve Tic. Ltd. Şti.
• Adres: İvedik OSB, 1411. Sk. No:35, 06378 Yenimahalle/Ankara, Türkiye
• MERSİS Numarası: 0733119460100001
• Vergi Dairesi: İvedik Vergi Dairesi
• Vergi Numarası: 7331194601
• KEP Adresi: primegrupsaglik@hs01.kep.tr
• Kayıtlı Meslek Odası: ATO
• E-posta: info@berkeleyhealth.com.tr
• Telefon: 0531 680 13 71

1.2 Alıcı

İşbu Sözleşme’nin Alıcı’sı, berkeleyhealth.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sürecinde kimlik, iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’ya ait ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta ve varsa vergi bilgileri, ilgili siparişin onay adımında Alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınarak sipariş kaydına işlenir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait berkeleyhealth.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, adedi, KDV dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo tutarı da dâhil olmak üzere sipariş toplamı, Alıcı’nın sipariş onayı öncesinde sepet ve sipariş özeti ekranlarında ve sipariş onayının ardından Alıcı’ya iletilen sipariş onay/bilgilendirme kayıtlarında yer alan bilgilerdir; bu bilgiler, işbu genel sözleşme metninde ayrıca tekrar edilmez ve ilgili siparişe özgü kayıtlar esas alınır.

4. Genel Hükümler, İfa ve Teslimat

1. Alıcı, Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
2. Ürün, sipariş onayının ardından yasal azami süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş özetinde veya ürün sayfasında belirtilen tahmini teslimat süresi içinde, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması (Yurtiçi Kargo veya Satıcı’nın belirleyeceği diğer bir taşıyıcı) aracılığıyla teslim edilir.
3. Ürünün Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, Satıcı, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden sorumlu tutulamaz.
4. Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Alıcı’ya bildirmek ve varsa toplam bedeli, ödeme şekline uygun olarak ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde iade etmekle yükümlüdür.
5. Ürünün teslimatının, Alıcı’dan kaynaklanan bir sebeple (adres bilgilerinin hatalı/eksik olması, teslim alacak kişinin bulunamaması vb.) gecikmesi veya gerçekleşmemesi hâlinde Satıcı sorumlu tutulamaz.
6. Satıcı, ürünün stokta bulunmaması gibi haklı bir sebeple, süresi içinde eşdeğer kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir; ancak Alıcı’nın açık onayı olmadan sözleşme konusu ürün değiştirilerek teslim edilemez.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya, iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.

5.1 Malın Geri Gönderilmesi ve Bedel İadesi

• Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.
• Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetki verdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
• Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar, mevzuatta aksi öngörülmedikçe Satıcı’ya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, varsa Alıcı’dan tahsil edilen teslimat masrafları dâhil, toplam bedeli Alıcı’ya iade eder.
• İade, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı’ya ilave hiçbir maliyet veya yükümlülük getirmeden yapılır.

5.2 Sağlık ve Hijyen Nedeniyle Cayma Hakkının İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, iç içe geçmiş koruyucu ambalajı, kutusu, mührü, paketi açılmış olan; niteliği itibarıyla iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Buna göre, Satıcı tarafından koruyucu ambalajı, mührü veya kutusu açılmış olarak teslim edildiği tespit edilen sağlık/hijyen ürünlerinde, koruyucu ambalajın Alıcı tarafından açılmış olması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna, yalnızca ürünün koruyucu ambalajının/mührünün Alıcı tarafından açılmış olduğu durumları kapsar; ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı/uygunsuz teslim edilmesi hâlinde, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanuni hakları ile bu Sözleşme’nin 6. maddesinde belirtilen hakları saklıdır ve bu istisna kapsamında değerlendirilmez.

6. Ayıplı Mal ve Tüketicinin Seçimlik Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı olması, siparişte belirtilen niteliklere aykırı olması veya hasarlı/eksik teslim edilmesi hâlinde Alıcı; 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mal hükümleri çerçevesinde, satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir. Bu haklar, ürünün koruyucu ambalajının açılmış olup olmamasından bağımsız olarak, ayıplı/hasarlı/eksik/sipariş edilenden farklı ürün teslimi hâllerinde geçerliliğini korur.

7. Ödeme Aracına İlişkin Hususlar

Sipariş bedelinin ödenmesinde Satıcı’nın anlaşmalı olduğu ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısı kullanılabilir. Ödeme, ödeme kuruluşunun kendi güvenli ödeme ekranı üzerinden alınır; kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi bilgiler Satıcı’nın sunucularında saklanmaz. İşlemin niteliğine ve kart/banka kurallarına bağlı olarak, ödeme kuruluşu tarafından 3D Secure doğrulaması istenebilir. Alıcı’nın temerrüde düşmesi hâlinde, Alıcı borcu gecikmeli ifasından doğan zararı ve gecikme faizini ödemeyi kabul eder; tüketici işlemlerinde faiz oranı ilgili mevzuattaki azami oranları aşamaz.

8. Ticari/Bayi Alımları

Sipariş, bir tacir veya esnaf sıfatıyla, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden bir Alıcı (bayi/kurumsal müşteri) tarafından verilmişse, işbu Sözleşme’nin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüketiciye özgü hükümleri (cayma hakkı dâhil) bu tür Alıcılar bakımından uygulanmaz; bu hâlde taraflar arasındaki ilişki, genel hükümler ve varsa ayrıca akdedilmiş bayilik/ticari sözleşme hükümlerine tabi olur.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Alıcı’nın veya Satıcı’nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir. Alıcı’nın tacir veya esnaf sıfatıyla hareket ettiği ticari nitelikli uyuşmazlıklarda genel yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük, Onay ve Kayıt

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın sipariş onayı sırasında elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan etmesiyle yürürlüğe girer ve tarafları bağlar. Sipariş anında geçerli olan Sözleşme’nin sürümü, ilgili siparişin özet bilgileri ile birlikte kayıt altına alınır ve Alıcı’nın hesabındaki sipariş detayından erişilebilir.